سياسة الخصوصية والبيانات
مؤسسة سعد صالح العساف ترحب بكم وتتقدّم إليكم بالشكر على ثقتكم بها. وتفيدكم بأن الرقم الموحد للمؤسسة هو (7034325097) ويمكن للعميل التحقق من المنصات المرتبطة بالمؤسسة عبر المركز السعودي للأعمال وذلك من خلال البحث بالاسم أو الرقم الموحد للمؤسسة، ومن ذلك رقم الهاتف، وحساب الانستقرام، والموقع الالكتروني، والبريد الالكتروني؛ ذلك أن المؤسسة غير مسؤولة عن التعاملات عبر منصات أخرى غير مرتبطة بها في المركز السعودي للأعمال.
وحرصاً منها ولإدراكها التام بأن المستخدم له حقوق، فإنها تسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالمستخدمين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في المؤسسة. وعليه فإننا نوضّح لكم بأن سياسة الخصوصية وسرية البيانات التي سيتم التعامل بموجبها مع بياناتكم الخاصة هي كما يلي:
أولاً: المعلومات التي تتحصل عليها المؤسسة من خلال الفرع الرئيسي أو منصاتها الالكترونية وتحتفظ بها في قواعد بياناتها هي:
1. المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم، كالإسم والعمر والبريد الالكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، ورقم الجوال.
2. معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمستخدم، مثل اسم المستخدم وكلمة السر والبريد الالكتروني، والسؤال الخاص باسترجاع كلمة السر وإجابته.
3. تفرض طبيعة المنصة الالكترونية بعض المعلومات المتعلّقة بالكوكيز وذلك لأغراض الكترونية تسهّل التعامل بين المتجر والمستخدم.
4. البيانات المطلوبة لإصدار الأختام من خطابات رسمية أو مصدقة من الغرفة التجارية وغيرها بحسب ما تتطلبه اللائحة التنفيذية لنظام المطبوعات والنشر الصادرة بقرار وزير الإعلام.
5. البيانات المطلوب تنفيذها كمحتوى لختم، أو درع تذكاري، أو مطبوع، أو غيره مما يلزم لتنفيذ طلب العميل.
ثانياً: هل المؤسسة تشارك هذه البيانات؟
1. بطبيعة الحال فإن المؤسسة تسعى للاحتفاظ بهذه البيانات بما يحفظ خصوصية المستخدم، ولا تحتفظ بهذه البيانات إلا بهدف تحسين جودة المتجر الإلكتروني وتيسير التعامل فيما بين المؤسسة والعميل، بالإضافة إلى حفظ ما تتطلبه الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا يطلع عليها إلا القائمين على المؤسسة، ولن يقوموا بنشرها أو بثها للغير. واستثناء من ذلك فإنه قد يتم عرض بعض البيانات الشخصية عبر المنصات الخاصة بالمتجر -نحو الإنستغرام والتيك توك والموقع الالكتروني للمؤسسة- في الحالات الآتية:
أ. في حال موافقة العميل على النشر. ويمكن للعميل طلب حذف البيانات المنشورة في أي وقت من حسابات المؤسسة من خلال رسالة عبر الواتساب الخاص بالمتجر أو البريد الإلكتروني. ويتعهد المتجر بحذفها خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل.
ب. في حال كانت البيانات المنشورة تابعة لنشر أعمال المؤسسة، وكانت تلك الأعمال من الأعمال المعدة للنشر بطبيعتها، مثل: (لوحات المكاتب الاسمية ولوحات الرخام ولوحات الاستيكر والاستاندات وأختام المخبوزات وأختام الخشب والجلد وأختام الأكياس والكراتين.. الخ).
3. حفاظاً على سلامة المستخدمين وحماية لبيانات الآخرين، فإنه – في حالة ملاحظة المؤسسة عبر طلبات العملاء عبر الفرع أو الموقع الإلكتروني أو غير من منصاتها، أي نشاط غير نظامي أو غير شرعي يقوم به العميل أو المستخدم – نحو محاولة تزوير أو طباعة محتوى يمس الأمن أو يثير الفتن – فإن المؤسسة قد تقوم بإبلاغ الجهات المختصة ببيانات العميل أو المستخدم.
ثالثاً: ما هو مدى أمان سرية المعلومات الخاصة بالمتجر؟
1. تسعى المؤسسة إلى الحفاظ على سرية المعلومات وسياسة الخصوصية الخاصة بالمستخدمين و لن تخالف أحكام هذه القواعد والسياسة. ولكن نظراً لعدم إمكانية ضمان ذلك 100% عبر وسائل الإنترنت فإن المؤسسة تنوّه بما يلي:
● تسعى المؤسسة بالحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمستخدم وألا يطلع عليها أحد بما يخالف هذه السياسة المعمول بها في المؤسسة.
● نظراً لأن شبكة الانترنت لا يمكن ضمانها 100% لما قد يطرأ من اختراق أو فيروسات على أنظمة الحماية الالكترونية و على جدران الحماية المعمول به في المؤسسة فإنها تنصح المستخدمين بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يراها المستخدم هامة جداً له، وهذا حرصاً على توجيه وإرشاد المستخدمين.
رابعاً: هل هناك طرف ثالث في العلاقة بين العميل والمؤسسة؟
نعم، ومن ذلك مزودي الخدمات التي تمارس المؤسسة أنشطتها أو جزء منها من خلالها -نحو منصة سلة والإنستغرام وغيرهم-.